Allgemeine Verkaufsbedingungen für den Onlineshop

Diese Bedingungen gelten für Käufe im Onlineshop der aiodo unter aiodo.pt. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen; im Zweifelsfall gehen bei einem Kauf im Shop diese Bedingungen vor.

1. Verkäufer

aiodo, Lda, NIPC (portugiesische Steuernummer für juristische Personen) 517305909, mit Sitz in Rua da Paz 14, 2120-062 Foros de Salvaterra, Portugal. Kontakt: info@aiodo.com und +351 963 644 882 (Anruf in das portugiesische Mobilfunknetz).

2. Kundenkonto

1. Für einen Kauf ist ein Konto mit einer bestätigten E-Mail-Adresse erforderlich. An diese E-Mail-Adresse senden wir die Rechnungen, die Lizenzschlüssel, die Verlängerungshinweise und die Mitteilungen zur Bestellung.
2. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit des Passworts und die Richtigkeit der Rechnungsdaten verantwortlich. Er kann im Kundenbereich die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

3. Produkte und Preise

1. Die Preise werden ohne MwSt. mit dem Hinweis „zzgl. MwSt.“ angezeigt und können über den Umschalter im Shop inklusive MwSt. angezeigt werden. Die MwSt. wird im Bestellvorgang (Checkout) nach Land, Region (portugiesisches Festland, Madeira, Azoren) und Kundenart (Unternehmen oder Privatperson) berechnet; der Gesamtbetrag inklusive MwSt. wird stets vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
2. Unternehmen aus anderen Ländern der Europäischen Union mit einer im VIES bestätigten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer werden im Reverse-Charge-Verfahren (Umkehrung der Steuerschuldnerschaft) abgerechnet. Kunden außerhalb der Europäischen Union werden nach Maßgabe des Gesetzes ohne MwSt. abgerechnet.
3. Die bei einem Produkt angegebenen Gratisleistungen (zum Beispiel ein Jahr Domain und Hosting beim Kauf einer Website) erscheinen in der Bestellung und auf der Rechnung mit dem regulären Preis und 100 % Rabatt.

4. Bestellung und Vertrag

1. Die Bestellung wird im Checkout bestätigt, nachdem diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptiert wurden, und erhält eine Nummer (z. B. A26-00123).
2. Der Vertrag gilt mit der Bestätigung der Zahlung als geschlossen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Fassung dieser Bedingungen.
3. Eine Bestellung ohne Zahlung verfällt nach Ablauf der auf der Bestellseite angegebenen Frist.

5. Zahlung und Rechnung

1. Je nach Bestellung verfügbare Zahlungsmittel: Multibanco-Referenz, MB WAY, Karte, PayPal, Payshop und Banküberweisung (Multibanco, MB WAY und Payshop sind portugiesische Zahlungsverfahren, die nur in Portugal verfügbar sind). Online-Zahlungen werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern abgewickelt; aiodo erhält und speichert keine Kartendaten.
2. Multibanco- und Payshop-Referenzen haben die angegebene Gültigkeitsdauer. Bei Banküberweisung wird die Zahlung erst bestätigt, nachdem der Beleg eingegangen ist und der Betrag auf dem Konto der aiodo geprüft wurde.
3. Die Rechnung mit Zahlungsquittung (fatura-recibo) wird nach Bestätigung der Zahlung ausgestellt, per E-Mail versandt und im Kundenbereich bereitgestellt.

6. Lieferung und Ausführung

1. Digitale Produkte (E-Books, Vorlagen, Dateien): stehen unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung im Kundenbereich zum Download bereit. Der Zugang ist für die persönliche Nutzung oder die Nutzung durch das kaufende Unternehmen bestimmt; es ist untersagt, die Dateien weiterzugeben, weiterzuverkaufen oder zu veröffentlichen. Für jede Datei gilt ein tägliches Download-Limit.
2. Lizenzen (Plugins und Module): Der Schlüssel wird per E-Mail versandt und im Kundenbereich hinterlegt. Jede Lizenz kann auf der im Tarif angegebenen Anzahl von Websites aktiviert werden; Test-Websites werden nicht mitgezählt. Die Weitergabe von Schlüsseln kann zum Widerruf der Lizenz führen.
3. Dienstleistungen (Websites, Entwicklung, Stunden, Wartung): werden gemäß der Produktbeschreibung und den nach dem Kauf mit dem Kunden getroffenen Vereinbarungen ausgeführt. Stundenkontingente werden dem Guthaben im Kundenbereich gutgeschrieben, wo die erbrachten Leistungen erfasst werden.
4. Hosting, E-Mail und Domains: werden nach der Zahlung aktiviert. Die Registrierung oder Verlängerung einer Domain erfolgt erst nach deren Bezahlung.

7. Widerrufsrecht (Verbraucher)

1. Ein Kunde, der Verbraucher (Privatperson) ist, kann den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß dem Decreto-Lei n.º 24/2014 (portugiesisches Gesetzesdekret Nr. 24/2014) widerrufen, indem er dies per E-Mail an info@aiodo.com mitteilt. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird.
2. Das Widerrufsrecht besteht nach Maßgabe des Gesetzes nicht: bei nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten (E-Books, Dateien, Lizenzen), wenn mit der Lieferung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Bestätigung, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, begonnen wurde; sowie bei vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn mit der Ausführung mit dieser Zustimmung begonnen wurde. Diese Zustimmung wird im Checkout eingeholt.
3. Verlangt der Verbraucher, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, und widerruft er anschließend den Vertrag, zahlt er einen Betrag, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen entspricht.
4. Käufe, die Unternehmen oder Unternehmer für ihre gewerbliche oder selbständige Tätigkeit tätigen, unterliegen keinem gesetzlichen Widerrufsrecht; die Zufriedenheitsgarantie gemäß dem folgenden Abschnitt bleibt davon unberührt.

8. Zufriedenheitsgarantie

Bei Produkten, bei denen sie angegeben ist (zum Beispiel „15 Tage Garantie“ bei Plugins und Modulen), kann der Kunde, ob Unternehmen oder Privatperson, innerhalb dieser Frist ab dem Kauf ohne Angabe von Gründen die Rückgabe verlangen. Der Betrag wird vollständig erstattet und die Lizenz widerrufen. Das Fristende ist bei jeder Position der Bestellung angegeben.

9. Abonnements und Verlängerungen

1. Dienstleistungen mit Laufzeit (Hosting, E-Mail, Domains, Wartung, Jahres- oder Monatslizenzen) verlängern sich um jeweils gleich lange Zeiträume. aiodo sendet den Verlängerungshinweis und die zu bezahlende Bestellung im Voraus (in der Regel 30 Tage bei Jahreslaufzeiten, 7 Tage bei Monatslaufzeiten und 45 Tage bei Domains) sowie Erinnerungen vor der Fälligkeit. Eine verspätet bezahlte Verlängerung läuft ab dem Ende des vorherigen Zeitraums.
2. Ohne Zahlung gerät die Dienstleistung am Tag der Fälligkeit in Rückstand, wird 7 Tage später gesperrt und endet 30 Tage nach der Fälligkeit, wobei bei jedem Schritt vorab per E-Mail informiert wird. Bei Hosting und E-Mail führt die Beendigung zur Löschung der Daten der Website und der Postfächer; dem Kunden wird empfohlen, eigene Sicherungskopien aufzubewahren. Es gelten die in den Hinweisen angegebenen Fristen.
3. Der Kunde kann die Verlängerung jederzeit im Kundenbereich kündigen. Die Dienstleistung bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen; der laufende Zeitraum wird nicht erstattet, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts oder der Zufriedenheitsgarantie.
4. Die Verlängerungspreise sind die zum Zeitpunkt der Verlängerung im Shop geltenden Preise, sofern keine schriftlich vereinbarten Sonderkonditionen bestehen.

10. Erstattungen

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel (bei PayPal automatisch, bei den übrigen per Überweisung auf die vom Kunden angegebene IBAN) innerhalb von 14 Tagen. Es wird eine entsprechende Rechnungskorrektur (Gutschrift) ausgestellt. Mit der Erstattung stehen die entsprechenden Lizenzen, Dateien, Stunden und Dienstleistungen nicht mehr zur Verfügung.

11. Vertragsmäßigkeit und Haftung

1. Für an Verbraucher verkaufte digitale Inhalte und Dienstleistungen gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem Decreto-Lei n.º 84/2021 (portugiesisches Gesetzesdekret Nr. 84/2021). Jede Vertragswidrigkeit ist an info@aiodo.com zu melden.
2. Bei Verkäufen an Unternehmen ist die Haftung der aiodo, soweit gesetzlich zulässig, auf den für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung gezahlten Betrag beschränkt und umfasst weder entgangenen Gewinn noch mittelbare Schäden.

12. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie verarbeitet. Der Kunde kann seine Daten im Kundenbereich unter Profil herunterladen.

13. Beschwerden und Streitigkeiten

1. Der Kunde kann eine Beschwerde im Livro de Reclamações Eletrónico (elektronisches Beschwerdebuch Portugals) oder per E-Mail an info@aiodo.com einreichen.
2. Die aiodo, Lda ist an keine Stelle zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (entidade RAL, Verbraucherschlichtungsstelle) gebunden und hat sich keiner freiwillig angeschlossen. Wird die Streitigkeit nicht beigelegt, informieren wir den Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) über die für seinen Fall zuständige Verbraucherschlichtungsstelle gemäß der Lei n.º 144/2015 (portugiesisches Gesetz Nr. 144/2015). Die Liste dieser Stellen ist im Portal do Consumidor (portugiesisches Verbraucherportal) abrufbar (www.consumidor.gov.pt). Der Verbraucher kann jederzeit die Gerichte anrufen.
3. Es gilt portugiesisches Recht. Unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften ist das Gericht des Gerichtsbezirks (comarca) Santarém zuständig.