Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

Das vorliegende Dokument regelt die Vereinbarung über die Erbringung von IT-Dienstleistungen zwischen den folgenden Parteien:

• aiodo (Marke), vertreten durch aiodo Lda NIPC 517305909 (Anbieter)
• Kunde (Erwerber/Abonnent von Dienstleistungen)

Die Erbringung der Dienstleistungen durch aiodo erfolgt auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen.

Klausel 1: Geltungsbereich

1. aiodo mit Sitz in Rua da Paz 14, Postleitzahl 2120-062 Foros de Salvaterra, Santarém, Portugal, in diesem Dokument als Anbieter bezeichnet, bietet IT-Dienstleistungen (in diesem Dokument als Dienstleistung/en bezeichnet) über die Internetdomains (und die jeweiligen Subdomains) aiodo.pt, aiodo.com und aiodotech.com an, auf denen sich ein Onlineshop befindet (in diesem Dokument als Onlineshop bezeichnet).
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen (in diesem Dokument als AGB bezeichnet) gelten für alle Dienstleistungen, die der Kunde beim Anbieter über den Onlineshop, per E-Mail, telefonisch oder über eine Online-Plattform Dritter zur Suche nach Dienstleistern wie Zaask, Fixando, FreeLancer, OLX, CustoJusto, Google My Business oder ähnliche (in diesem Dokument als Online-Dienstleisterplattform bezeichnet) anfordert.
3. Ergänzende Bedingungen jeglicher Art, die vom Kunden vorgeschlagen werden und diese AGB ausdrücklich ändern, entfalten keinerlei Wirkung, bis sie von beiden Parteien ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. Dasselbe gilt, wenn eine Dienstleistung in dem Wissen erbracht wird, dass sie gegen die AGB verstößt.
4. Das Dienstleistungsangebot richtet sich bewusst an die private oder geschäftliche Nutzung, sofern nicht anders angegeben. Als private Nutzung gilt jeder Erwerb einer Dienstleistung durch eine natürliche Person, die diese privat nutzt. Als geschäftliche Nutzung gilt jeder Erwerb einer Dienstleistung durch einen Vertreter einer Einpersonengesellschaft, einer Sociedade por Quotas (portugiesische Gesellschaft mit beschränkter Haftung), einer Aktiengesellschaft oder durch einen Einzelunternehmer, der diese zu geschäftlichen Zwecken nutzt, auch im Rahmen des Wiederverkaufs.
5. Die AGB gelten für neue Erwerbe von Dienstleistungen und/oder Ergänzungen zu bereits erworbenen Dienstleistungen sowie für deren Verlängerungen durch bestehende Kunden.
6. Mit dem Erwerb einer Dienstleistung über den Onlineshop, per E-Mail, telefonisch oder über eine Online-Dienstleisterplattform oder mit der Zahlung der Anzahlung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos die unter https://aiodo.pt/legal/termos-e-condicoes-de-servicos öffentlich zugänglichen AGB, die sämtliche Mindestbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen durch aiodo darstellen.
7. Die AGB können vom Anbieter aktualisiert werden, sei es zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben oder zur technischen Anpassung der erbrachten Dienstleistungen; die Aktualisierungen werden dem Kunden jeweils per E-Mail mitgeteilt und gelten nach dem Versand als vom Kunden angenommen, sofern dieser nicht innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum des Versands der jeweiligen Aktualisierung durch den Anbieter widerspricht.
8. aiodo behält sich das Recht vor, die Buchung oder Verlängerung jeder Dienstleistung abzulehnen, ohne zur Begründung ihrer endgültigen Entscheidung verpflichtet zu sein, und verpflichtet sich zur Erstattung des Betrags, der dem für die abgelehnte Dienstleistung gezahlten Betrag entspricht.
9. aiodo kann die Daten der Kunden für gerichtliche Zwecke zur Verfügung stellen, wenn diese von den hierfür zuständigen Behörden angefordert werden.
10. aiodo behält sich das Recht vor, die Erbringung der Dienstleistung zu unterbrechen, wann immer Wartungsarbeiten erforderlich sind, um die Server und das Netzwerk stabil, sicher und aktuell zu halten.
11. aiodo behält sich das Recht vor, vom Kunden eine Entschädigung für Schäden zu verlangen, die durch die unsachgemäße Nutzung ihrer Dienstleistungen entstehen und bei denen ein Verstoß gegen eine in diesem Dokument und seinen Anhängen genannte Bestimmung festgestellt wird.
12. Die Nichteinhaltung der Bestimmungen dieses Dokuments kann zur Kündigung und Einstellung sämtlicher vom Kunden unterhaltenen Dienstleistungen sowie zum daraus folgenden vollständigen Verlust der auf den Servern von aiodo gespeicherten Daten führen.

Klausel 2: Dienstleistungen

1. Die wesentlichen Pflichten im Rahmen der vereinbarten Dienstleistung ergeben sich aus der Beschreibung der Dienstleistung im Onlineshop oder aus der Beschreibung, die dem Verweis auf dieses Dokument beigefügt ist (https://aiodo.pt/legal/termos-e-condicoes-de-servicos). Dies gilt nicht, wenn die vereinbarte Dienstleistung nach den individuellen Vorgaben des Kunden für das jeweilige Vorhaben vereinbart wurde.
2. Die AGB und die Beschreibung der Dienstleistung bilden zusammen einen Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden, der mit der Annahme durch beide Parteien zustande kommt; er gilt als vom Anbieter angenommen, sobald dieser die Dienstleistung erbringt, und als vom Kunden angenommen gemäß Klausel 1 Nummer 6.
3. Die Online-Dienstleistungen werden auf einer vom Kunden bereitgestellten Plattform oder auf vom Anbieter betriebenen Servern bereitgestellt, die je nach technischer, rechtlicher oder struktureller Strategie sowie nach Verfügbarkeit am Markt auf mehrere geografische Standorte verteilt sein können.
4. Der Anbieter ist berechtigt, jederzeit ganz oder teilweise auf Dienstleistungen, Hardware oder Software Dritter zurückzugreifen, um dem Kunden die vereinbarte oder eine gleichwertige Dienstleistung zu erbringen.
5. Der Anbieter ist berechtigt, die Dienstleistungen jederzeit anzupassen und/oder auf andere geografische Standorte, Hardware, Software oder Rechtsträger zu übertragen, wenn dies technisch, rechtlich oder strukturell erforderlich ist oder die Verfügbarkeit am Markt dies erfordert; der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, an der Umstellung nach den Anweisungen des Anbieters mitzuwirken.
6. Bei Dienstleistungen, die von IP-Adressen abhängen, ist der Anbieter berechtigt, diese jederzeit je nach technischer, rechtlicher oder struktureller Strategie sowie nach Verfügbarkeit am Markt zu ändern; der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, an der Umstellung nach den Anweisungen des Anbieters mitzuwirken.
7. Die Zuweisung einer neuen IP-Adresse an die vom Kunden vereinbarte Dienstleistung unterliegt Einschränkungen durch Dritte, etwa durch die Aufnahme in Sperrlisten (Blacklists). Der Anbieter wird die Maßnahmen ergreifen, die ihm möglich erscheinen, um den guten Ruf der IP-Adresse wiederherzustellen; diese Maßnahmen können jedoch längere Zeit in Anspruch nehmen, weshalb der Anbieter während des gesamten Zeitraums, in dem die IP-Adresse im Hinblick auf die Anforderungen der zugehörigen Dienstleistung eingeschränkt ist, von jeglicher Haftung befreit ist.
8. Der Anbieter ist nur dann zur Erstellung von Sicherungskopien der erbrachten Dienstleistungen und der jeweiligen Inhalte verpflichtet, wenn dies in der Beschreibung der Dienstleistung ausdrücklich festgelegt oder von beiden Parteien schriftlich vereinbart ist.
9. Erbringt der Anbieter zusätzliche Leistungen ohne Vergütung, so hat der Kunde keinen Anspruch darauf, diese als Teil der vereinbarten Dienstleistung einzufordern; der Anbieter ist berechtigt, diese Leistungen jederzeit einzustellen oder zu ändern, wenn der Kunde sie nach einer entsprechenden Zahlungsaufforderung des Anbieters nicht bezahlen möchte.
10. Die Pflichten des Anbieters zur Erbringung von Support für die vom Kunden erworbenen Dienstleistungen beschränken sich auf das, was im Onlineshop oder in der E-Mail, über die die Dienstleistungen vereinbart wurden, beschrieben ist. Der erbrachte Support ist vergütungspflichtig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Kunden seines Kunden Support zu leisten. Der Support erfolgt während der Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage und Brückentage zwischen Feiertagen und Wochenenden, im Zeitraum von 10:00 bis 18:00 Uhr, mit zwei Stunden Pause und Mittagspause zwischen 13:00 und 15:00 Uhr. Der Anbieter kann Personen und/oder Unternehmen als Unterauftragnehmer mit dem Support beauftragen, den er für erforderlich hält.

Klausel 3: Pflichten des Kunden

1. Für die Erbringung der Dienstleistung ist der Kunde verpflichtet, den Namen des Unternehmens (falls zutreffend), den Namen der Kontaktperson, die Anschrift, die Postleitzahl, eine Telefon-/Mobilfunknummer, eine E-Mail-Adresse für Kontaktzwecke und die Steuernummer (für Privatpersonen optional) anzugeben
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben gemäß Nummer 1 innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem Anbieter zu aktualisieren, wann immer sich diese ändern.
3. Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die gemäß Nummer 1 und 2 gemachten Angaben vollständig und richtig sind, und anzugeben, ob es sich um einen Privat- oder Geschäftskunden handelt.
4. Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig Sicherungskopien der erworbenen Dienstleistungen und ihrer Inhalte zu erstellen, auch wenn er beim Anbieter einen zusätzlichen Dienst für Sicherungskopien gebucht hat; der Kunde ist allein für seine Daten und Dienstleistungen verantwortlich. Der Anbieter ist lediglich ein Vermittler zwischen dem Kunden und der zur Erbringung der Dienstleistung eingesetzten Technologie.

Klausel 4: Zahlungsbedingungen

1. Einmalige Dienstleistungen wie die Entwicklung von Websites oder Software, technische Unterstützung oder Beratung gelten als Einmalzahlung und sind bei Übergabe der Dienstleistung oder im Voraus gemäß der Beschreibung im Onlineshop oder in der E-Mail vollständig zu bezahlen, sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist und/oder Ratenzahlung vereinbart wurde. Bei umfangreicheren einmaligen Dienstleistungen (die mehrere Tage und/oder Wochen dauern) ist eine Anzahlung durch den Kunden zum Beginn der Arbeiten üblich.
2. Verlängerbare Dienstleistungen wie Domains, Hosting, Serververwaltung, Sicherungskopien (Backups) oder SEO gelten als wiederkehrend und sind beim Kauf oder bei der Verlängerung oder im Voraus gemäß der Beschreibung im Onlineshop oder in der E-Mail vollständig zu bezahlen, sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist und/oder Ratenzahlung vereinbart wurde.
3. Wiederkehrende Dienstleistungen können pro Stunde, Tag, Woche, Monat oder Jahr berechnet werden, wobei üblicherweise eine jährliche Verlängerung erfolgt; jede Ratenzahlungsvereinbarung unterliegt daher einem Aufschlag auf den Gesamtbetrag.
4. Zahlungen können auf verschiedene Weise erfolgen, wobei der Anbieter Banküberweisung, MBWay (portugiesisches Zahlungsverfahren, nur in Portugal verfügbar) und Paypal empfiehlt; es können jedoch auch andere Zahlungsarten wie Kreditkarte, Lastschrift oder Barzahlung angeboten werden, Zahlungen per Bankscheck werden nicht akzeptiert. Bei Barzahlungen stellt der Anbieter stets einen schriftlichen Beleg über den Erhalt der Zahlung aus, per E-Mail und/oder auf Papier.
5. Die zu zahlenden Beträge können in Euro, US-Dollar oder Australischen Dollar in Rechnung gestellt werden, sodass je nach Zahlungsmethode und Herkunft eine Währungsumrechnung erforderlich sein kann.
6. Im Falle einer Rückerstattung kann der Anbieter diese über ein anderes Zahlungsmittel und/oder in einer anderen Währung vornehmen als dem bzw. der für die Bezahlung der Dienstleistung verwendeten.
7. Der Anbieter ist berechtigt, die Dienstleistung nicht vollständig bereitzustellen, auszusetzen oder einzustellen, wenn Zahlungen offen sind.
8. Verlangt der Kunde Korrekturen, Änderungen oder Konfigurationen der Dienstleistung, die nicht im Onlineshop oder im Angebot per E-Mail festgelegt sind, ist der Anbieter berechtigt, diese dem Kunden gemäß seiner Preisliste in Rechnung zu stellen.
9. Der Anbieter kann seine Preise jederzeit an die Marktpreise anpassen; eine Preiserhöhung wird dem Kunden mitgeteilt und gilt als wirksam, wenn dieser nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Mitteilung des Anbieters widerspricht.
10. Ändern sich die Sätze der zu erhebenden Steuern und Abgaben, ist der Anbieter berechtigt, die dem Kunden berechneten Beträge entsprechend den neuen geltenden Sätzen anzupassen.
11. Wird eine Zahlung für eine Dienstleistung, nachdem der Anbieter sie erhalten hat, vom Kunden oder von dem für die Zahlungsabwicklung eingesetzten Unternehmen zurückgeholt, ist der Anbieter berechtigt, die Dienstleistung auszusetzen oder einzustellen und vom Kunden einen finanziellen Ausgleich zu verlangen.
12. Befindet sich der Kunde im Zahlungsrückstand und setzt der Anbieter seine Dienstleistungen aus, kann die für deren Erbringung zugewiesene Hardware und/oder Software während dieses Zeitraums anderen Kunden zugewiesen werden, was zu Datenverlust führen kann; der Anbieter haftet nicht für diese Folge.
13. Befindet sich der Kunde im Zahlungsrückstand und setzt der Anbieter seine Dienstleistungen bzw. die für deren Erbringung zugewiesene Hardware und/oder Software aus, kann es sein, dass der Anbieter die Dienstleistungen nach Begleichung der offenen Beträge nicht sofort reaktivieren kann; die Reaktivierung hängt von der Verfügbarkeit der Ressourcen des Anbieters ab.
14. Zahlungen jeglicher Art, die der Kunde an den Anbieter für Dienstleistungen geleistet hat, die der Kunde nicht genutzt hat, werden nicht erstattet.

Klausel 5: Kündigung und Vertragsbeendigung

1. aiodo behält sich das Recht vor, die Dienstleistung zu deaktivieren, wenn sie für den Versand unerwünschter E-Mails, gemeinhin als Junk-Mail/SPAM bezeichnet, für die Verbreitung von Viren, Malware, Trojanern, Phishing-Angriffen und Ähnlichem, für die rechtswidrige Bereitstellung urheberrechtlich geschützter Inhalte oder von Inhalten, die zur Begehung von Straftaten auffordern, für die Verbreitung von DDoS-Angriffen, Brute-Force-Angriffen oder SPAM-Bots sowie für andere nach portugiesischem und europäischem Recht rechtswidrige Praktiken genutzt wird.
2. Einmalige Dienstleistungen, die vom Kunden storniert werden, werden vollständig berechnet. Werden sie vom Anbieter storniert, weil er die Dienstleistung nicht erbringen kann, kann je nach dem bereits an den Kunden Gelieferten eine teilweise oder vollständige Erstattung erfolgen.
3. Soweit keine abweichenden Regelungen vereinbart wurden, haben alle zwischen dem Kunden und dem Anbieter geschlossenen Verträge eine Erstlaufzeit von einem, drei, sechs oder zwölf Monaten, je nach der vom Kunden gewählten Laufzeit. Unbeschadet des Vorstehenden beträgt die Erstlaufzeit bei der Bestellung eines Domain- oder Webhosting-Pakets stets 12 Monate. Die Erstlaufzeit beginnt, sobald die Zugangsdaten für die gewählte Dienstleistung bereitgestellt wurden. Die Vertragslaufzeit verlängert sich um einen weiteren Zeitraum, der der für die Erstlaufzeit gewählten Dauer entspricht, sofern keine der Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Ende der Erstlaufzeit oder eines Verlängerungszeitraums gekündigt hat.
4. Der Kunde hat die Kündigung durch Anmeldung im Kundenkonto oder durch eine Erklärung in Textform (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) zu erklären.
5. Jede Partei behält sich das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund vor. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Zahlungserinnerung mit einer Hauptzahlungspflicht in Verzug bleibt oder schuldhaft gegen die Bestimmungen der Klauseln 3, 4, 6 oder 7 verstößt.
6. Die Kündigung der zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossenen Verträge hat keinerlei Auswirkung auf die Registrierung einer Internetdomain oder auf die entsprechende Vereinbarung mit der Registrierungsstelle. Soweit der Kunde den Registrierungsvertrag kündigen möchte, hat er gegenüber dem Anbieter eine ausdrückliche Erklärung zu diesem Zweck abzugeben (siehe Klausel 8).

Klausel 6: Rechte Dritter

1. Der Kunde sichert ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung oder Veröffentlichung der vom Kunden hochgeladenen Inhalte und/oder der Websites, die der Anbieter im Namen des Kunden nach dessen Anweisungen erstellt, weder gegen portugiesisches und/oder europäisches Recht noch gegen Gesetze des Landes, in dem sich der eingetragene Sitz des Kunden befindet, verstoßen, insbesondere nicht gegen das Urheberrecht, das Datenschutzrecht und das Recht gegen den unlauteren Wettbewerb. Darüber hinaus sichert der Kunde zu, dass die bereitgestellten oder veröffentlichten Inhalte nicht gegen die guten Sitten verstoßen, keine pornografischen oder obszönen Materialien enthalten, nicht zu Rassenhass aufstacheln, die Menschenwürde nicht verletzen, Kinder oder Jugendliche nicht gefährden und weder beleidigend noch diskriminierend sind.
2. Erhält der Anbieter eine Beschwerde eines Dritten, in der behauptet wird, dass der Inhalt der Website eines Kunden die Rechte dieses Dritten verletzt, und ist die Beschwerde so konkret, dass die behauptete Rechtsverletzung allein auf Grundlage der Angaben des Dritten, also ohne vollständige rechtliche und tatsächliche Prüfung, bestätigt werden kann, so leitet der Anbieter die Beschwerde des Dritten ohne schuldhaftes Zögern an den Kunden weiter, der eine Stellungnahme abzugeben hat. Der Anbieter räumt dem Kunden hierfür eine angemessene Frist ein. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Stellungnahme, ist der Anbieter berechtigt anzunehmen, dass die Beschwerde des Dritten begründet ist, und berechtigt, den beanstandeten Inhalt zu löschen, Webhosting- oder Serverpakete zu sperren oder den Zugang zu ihnen auf andere geeignete Weise zu unterbinden. Bestreitet der Kunde die Begründetheit der Beschwerde substantiiert und ergeben sich daraus berechtigte Zweifel, so informiert der Anbieter den Dritten entsprechend und fordert, sofern er dies für angemessen hält, Nachweise für die behauptete Rechtsverletzung an. Nimmt der Dritte daraufhin nicht Stellung oder legt er die geforderten Nachweise nicht vor, geht der Anbieter davon aus, dass die Beschwerde des Dritten unbegründet ist. Gibt der Dritte eine Stellungnahme ab, die eine Verletzung seiner Rechte belegt, oder legt er Nachweise für diese Verletzung vor, so ist der Anbieter unter Berücksichtigung etwaiger Einwendungen des Kunden berechtigt, den beanstandeten Inhalt zu löschen, Webhosting- oder Serverpakete zu sperren oder den Zugang zu ihnen auf andere geeignete Weise zu unterbinden. Die Zahlungspflichten des Kunden bleiben in diesem Fall unverändert bestehen. Bei jeder der genannten Datenlöschungen ist aiodo von jeglicher Haftung für den unwiederbringlichen Verlust von Daten befreit.
3. Die vorstehenden Absätze gelten entsprechend für alle anderen vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen, die es dem Kunden ermöglichen, Daten jeglicher Art zu veröffentlichen.

Klausel 7: Geistiges Eigentum

1. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass sämtliche Rechte an den während der Vertragslaufzeit erbrachten Leistungen des Anbieters, insbesondere an Software, Know-how, Marken oder sonstigen geschützten Rechten, vollständig beim Anbieter verbleiben. Während der Vertragslaufzeit erhält der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den vertraglich vereinbarten Leistungen. Dies gilt auch für kundenspezifische Anpassungen.
2. Soweit die vertraglich vereinbarten Leistungen nur unter Beachtung gewerblicher Schutzrechte oder Urheberrechte Dritter genutzt werden können, gelten ergänzend stets die jeweiligen Bedingungen dieser Dritten. Dies gilt auch für Open-Source-Software, deren Lizenzbedingungen der Anbieter dem Kunden auf Anfrage mitteilt.

Klausel 8: Internetdomains

1. Soweit der Leistungsumfang des Anbieters die Beschaffung oder Verwaltung einer Internetdomain umfasst, wird der Anbieter gegenüber der jeweiligen für die Vergabe der Domain zuständigen Stelle („Registrierungsstelle“) lediglich als Vermittler tätig. Aus solchen Verträgen zwischen dem Kunden und der Registrierungsstelle ist allein der Kunde berechtigt und verpflichtet. In diesem Fall werden auch sämtliche bei der jeweiligen Registrierungsstelle geltenden Bedingungen Bestandteil des Vertrags, ohne dass ein gesonderter Vertrag geschlossen werden muss.
2. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf das Vergabeverfahren der Domain. Der Anbieter kann daher in keiner Weise gewährleisten, dass die im Namen des Kunden beantragten und dem Kunden zugewiesenen Domains frei von Rechten Dritter sind, einmalig sind oder dauerhaft bestehen bleiben. Dies gilt auch für Subdomains, die unter der Domain des Anbieters vergeben werden.
3. Wird der Kunde von einem Dritten zur Freigabe einer Internetdomain aufgefordert, weil diese angeblich Rechte Dritter verletzt, hat der Kunde den Anbieter ohne schuldhaftes Zögern zu benachrichtigen. In diesem Fall ist der Anbieter berechtigt, die Internetdomain im Namen des Kunden freizugeben, wenn die Aufforderung zur Herausgabe berechtigt ist.
4. Möchte der Kunde den Registrierungsvertrag für eine Domain kündigen, hat er den Anbieter mindestens sechzig Tage vor Ablauf des Registrierungsvertrags schriftlich zu benachrichtigen. Unterbleibt die Benachrichtigung, bleibt der Registrierungsvertrag gemäß den Regelungen der Registrierungsstelle in Kraft, und der Kunde ist zur Zahlung des Verlängerungsbetrags verpflichtet.
5. Wird das Vertragsverhältnis mit dem Anbieter aus welchem Grund auch immer beendet, ist der Kunde verpflichtet, rechtzeitig einen Umzug der Domain vorzunehmen. Geschieht dies nicht, steht es dem Anbieter frei, die Verwaltung der Domain an die Registrierungsstelle zu übertragen. Alternativ kann der Anbieter den Kunden zu einer Stellungnahme in dieser Angelegenheit auffordern und, falls keine solche Stellungnahme eingeht, die Domain freigeben oder sie in Besitz nehmen.

Klausel 9: Webhosting und E-Mail

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Website so zu gestalten, dass eine Überlastung des Servers vermieden wird, beispielsweise durch Skripte oder CGI, die eine hohe Rechenleistung und ein unverhältnismäßig großes Volumen an Arbeitsspeicher erfordern. „Überlastung“ bezeichnet die Nutzung der genannten Ressourcen in einem Ausmaß, das eine spürbare und erhebliche Unterbrechung oder sogar einen Ausfall des Betriebs eines Servers des Anbieters verursacht. Der Anbieter ist berechtigt, die Ressourcen für Websites, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, entsprechend zu beschränken.
2. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind folgende Arten von Inhalten ausdrücklich untersagt: SPAM-E-Mails/Versand von Junk-Mail oder Webseiten, die mit SPAM jeglicher Art in Verbindung stehen. Skripte jeglicher Art, die die Funktion des Servers oder den Betrieb anderer im Netzwerk des Anbieters oder im Internet befindlicher Dienste beeinträchtigen und/oder unterbrechen können. IRCd, der Dienst Internet Relay Chat. Skripte und Programme jeglicher Art, die die Hardware oder die Bandbreite des Anbieters potenziell abnutzen und/oder beschädigen können.
3. Verstößt der Kunde gegen eine Bestimmung der Absätze 1 oder 2, ist der Anbieter berechtigt, das Webhosting- und/oder E-Mail-Paket bzw. den Server sofort zu sperren, bis der Verstoß gegen Absatz 1 oder 2 behoben ist. Dies ist auch dann möglich, wenn die Seiten/Server des Kunden die Funktionsfähigkeit oder Erreichbarkeit anderer Webseiten auf dem Server (bei Webhosting- oder E-Mail-Paketen) oder anderer Server im Netzwerk des Anbieters offensichtlich beeinträchtigen. Der Kunde wird über die Verhängung einer solchen Sperre informiert.
4. Der Anbieter ist berechtigt, Webhosting-Pakete und Server, die zum Betrieb des Dienstes „TOR“ genutzt werden, sofort zu sperren, sofern dem Anbieter bekannt ist, dass der Server oder das Paket rechtswidrig genutzt wird.
5. Wird eine berechtigte Sperre verhängt, liegt die Verantwortung für eine daraus resultierende Verletzung vertraglicher Pflichten nicht beim Anbieter, sondern ausschließlich beim Kunden. Der Vergütungsanspruch des Anbieters bleibt in jedem Fall für die gesamte restliche Vertragslaufzeit bestehen.

Klausel 10: Serververwaltung

1. Der Anbieter verfügt über die vollständigen und ausschließlichen Administrationsrechte für den Server, um sicherzustellen, dass der Kunde ohne Kenntnisse in der Serveradministration nicht in den ordnungsgemäßen Ablauf der Verwaltung der Dienstleistungen eingreift. Dem Kunden wird ein Zugang zu den Daten bereitgestellt, weshalb er allein für deren Sicherung sowie für die Rechtmäßigkeit ihres Inhalts verantwortlich ist.
2. Die Installation der Wartungs- und Sicherheitsprogramme oder sonstiger Software durch den Anbieter schließt nicht aus, dass der Anbieter Opfer eines Cyberangriffs werden kann, durch den der Server kompromittiert wird.
3. Soweit erforderlich und zumutbar, wirkt der Kunde bei Konfigurationsänderungen mit, beispielsweise durch erneute Eingabe der Zugangsdaten oder durch einfache Anpassungen seiner Systeme.
4. Die vom Anbieter bereitgestellten und/oder genutzten Server und Speicherinfrastrukturen sind über eine komplexe Netzwerkinfrastruktur mit dem Internet verbunden. Der Datenverkehr wird über verschiedene aktive und passive Netzwerkkomponenten (zum Beispiel Router und Switches) geleitet, von denen jede nur eine bestimmte maximale Datenübertragungsrate zulässt. Dies bedeutet, dass die Kapazitäten für den Datenverkehr einzelner Server oder Teile der Speicherinfrastruktur an bestimmten Stellen begrenzt sein können und nicht der maximalen Bandbreite am Switch-Port entsprechen müssen. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, kann der Anbieter den Umfang der Bandbreite, die einem einzelnen Server oder Teilen der Speicherinfrastruktur tatsächlich zur Verfügung steht, nicht garantieren.

Klausel 11: Datenschutz

1. Der Anbieter erbringt seine Dienstleistungen im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung).
2. Der Anbieter darf personenbezogene Daten des Kunden ohne weitere Einwilligung verarbeiten, soweit dies für die Begründung und Durchführung des Vertrags oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung des Anbieters: https://aiodo.pt/legal/politica-de-privacidade-e-cookies.php .
3. Soweit der Kunde im Zusammenhang mit den Dienstleistungen des Anbieters auch personenbezogene Daten Dritter verarbeiten möchte, bleibt der Kunde alleiniger „Verantwortlicher“ im Sinne des Datenschutzrechts. Der Anbieter ist von jeglicher Verantwortung für personenbezogene Daten befreit, die der Kunde im Rahmen seiner Nutzung auf den Servern des Anbieters speichert; der Kunde ist für deren Verarbeitung und Sicherung vollständig verantwortlich.
4. Der Anbieter weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz bei Datenübertragungen über offene Netze wie das Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht vollständig gewährleistet werden kann. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Anbieter je nach gebuchtem Hosting-Dienst technisch in der Lage ist, die vom Kunden auf dem Server gespeicherten Daten jederzeit einzusehen, sofern der Kunde kein sicheres Verschlüsselungssystem verwendet. Auch andere Internetnutzer können unter Umständen die Netzwerksicherheit unbefugt überwinden und den Nachrichtenverkehr kontrollieren, sofern der Kunde Daten nicht sicher und verschlüsselt überträgt oder die Sicherheit des Servers durch einen Cyberangriff kompromittiert wird.

Klausel 12: Haftung, Haftungsbeschränkung, höhere Gewalt

1. Ist der Anbieter aufgrund höherer Gewalt (d. h. Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle beider Parteien liegen, wie Kriege, Unruhen, (Terror-)Anschläge, Epidemien, Naturkatastrophen oder Streiks) an der Erbringung seiner vertraglichen Leistungen gehindert, wird der Anbieter für die Dauer der höheren Gewalt von seinen Leistungspflichten befreit und der Kunde von der Pflicht zur Gegenleistung entbunden.
2. Im Verhältnis zum Anbieter verpflichtet sich der Kunde, den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die auf rechtswidrigen Handlungen des Kunden oder auf inhaltlichen Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Informationen beruhen. Dies gilt insbesondere für Verletzungen des Urheberrechts, des Datenschutzrechts und des Wettbewerbsrechts sowie für Verstöße gegen die in den Klauseln 6, 7 und 8 dieser AGB festgelegten Pflichten. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die Websites des Kunden auf mögliche Rechtsverstöße hin zu berichtigen.

Klausel 13: Anwendbares Recht

1. Es gelten die Gesetze der Portugiesischen Republik und der Europäischen Union.
2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der eingetragene Sitz des Anbieters.

Klausel 14: Schlussbestimmungen

1. Sämtliche Erklärungen des Anbieters können dem Kunden elektronisch per E-Mail übermittelt werden. Dies gilt auch für für das Vertragsverhältnis relevante Kontoauszüge.
2. Der Kunde kann mit eigenen Forderungen gegenüber dem Anbieter nicht aufrechnen, es sei denn, diese wurden anerkannt oder von einem Gericht endgültig und abschließend bestätigt.
3. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden als Referenzkunden zu nennen und als solchen aufzuführen, ohne dass hieraus eine Pflicht zur Zahlung einer Vergütung an den Kunden entsteht.
4. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. In diesem Fall vereinbaren die Parteien eine Änderung, die dem tatsächlich beabsichtigten Zweck, auch in wirtschaftlicher Hinsicht, entspricht. Dasselbe gilt, falls diese AGB zu einer Angelegenheit keine Regelung enthalten.
5. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://www.ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.