1. Internetverbindung
Eine instabile oder fehlende Verbindung ist eine der häufigsten Ursachen. Prüfen Sie, ob das Gerät mit dem Internet verbunden und die Verbindung stabil ist.
2. Servereinstellungen
Ein Fehler in den Einstellungen für SMTP (Versand) oder IMAP/POP (Empfang) verhindert, dass E-Mails funktionieren. Prüfen Sie, ob Server, Ports, Benutzername und Passwort mit den Daten übereinstimmen, die wir Ihnen geschickt haben.
3. Freier Speicherplatz
Ist das Postfach voll, kommen keine Nachrichten mehr an. Löschen Sie alte oder unnötige E-Mails und prüfen Sie, ob in Ihrem Hosting- oder E-Mail-Paket noch Speicherplatz frei ist.
4. Spam-Ordner
Manche legitimen E-Mails werden versehentlich als Spam markiert. Sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach.
5. Mit einer anderen Adresse testen
Senden Sie sich selbst eine Test-E-Mail oder bitten Sie jemanden, Ihnen eine zu schicken. Kommt sie an, liegt das Problem möglicherweise beim anderen Absender oder Empfänger.
6. Gerät neu starten
Vorübergehende Softwareprobleme lassen sich oft mit einem Neustart des Computers oder Smartphones beheben.
7. Gesperrte IP
Schlägt die Anmeldung mehrmals hintereinander fehl, zum Beispiel nachdem Sie das Passwort geändert, aber nicht auf allen Geräten aktualisiert haben, kann Ihre IP-Adresse aus Sicherheitsgründen vorübergehend auf dem Server gesperrt werden. Kontaktieren Sie uns, damit wir das prüfen und die Sperre aufheben.