1. Conexión a internet
Una conexión inestable o inexistente es una de las causas más habituales. Compruebe que el dispositivo está conectado a internet y que la conexión es estable.
2. Configuración del servidor
Un error en la configuración de SMTP (envío) o de IMAP/POP (recepción) impide que el correo funcione. Compruebe que los servidores, los puertos, el usuario y la contraseña coinciden con los que le enviamos.
3. Espacio disponible
Si el buzón está lleno, deja de recibir mensajes. Borre correos antiguos o innecesarios y compruebe si aún tiene espacio disponible en su plan de alojamiento o de correo.
4. Carpeta de spam
Algunos correos legítimos pueden marcarse como spam por error. Revise la carpeta de spam o de correo no deseado.
5. Pruebe con otra dirección
Envíese un correo de prueba a usted mismo o pida a alguien que le envíe uno. Si llega, el problema puede estar en el lado del otro remitente o destinatario.
6. Reinicie el dispositivo
Los problemas temporales de software suelen resolverse reiniciando el ordenador o el móvil.
7. IP bloqueada
Si la autenticación falla varias veces seguidas, por ejemplo después de cambiar la contraseña sin actualizarla en todos los dispositivos, su dirección IP puede quedar bloqueada temporalmente en el servidor por seguridad. Contacte con nosotros para que lo revisemos y la desbloqueemos.