1. Ligação à internet
Uma ligação instável ou inexistente é uma das causas mais comuns. Confirme que o dispositivo está ligado à internet e que a ligação está estável.
2. Definições do servidor
Um erro nas definições de SMTP (envio) ou IMAP/POP (receção) impede o email de funcionar. Confirme que os servidores, as portas, o utilizador e a palavra-passe correspondem aos que lhe enviámos.
3. Espaço disponível
Se a caixa de correio estiver cheia, deixa de receber mensagens. Apague emails antigos ou desnecessários e confirme se ainda tem espaço disponível no seu plano de alojamento ou de email.
4. Pasta de spam
Alguns emails legítimos podem ser marcados como spam por engano. Verifique a pasta de spam ou de correio indesejado.
5. Teste com outro endereço
Envie um email de teste para si próprio ou peça a alguém que lhe envie um. Se chegar, o problema pode estar do lado do outro remetente ou destinatário.
6. Reinicie o dispositivo
Problemas temporários de software resolvem-se muitas vezes reiniciando o computador ou o telemóvel.
7. IP bloqueado
Se a autenticação falhar várias vezes seguidas, por exemplo depois de mudar a palavra-passe sem a atualizar em todos os dispositivos, o seu endereço IP pode ser bloqueado temporariamente no servidor por segurança. Contacte-nos para verificarmos e desbloquearmos.